1. Introducción
En ConectiaChat, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad complementa los Términos y Condiciones de Uso y el Anexo de Tratamiento de Datos (ATD) de ConectiaChat.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar varios tipos de información, incluyendo:
- Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de facturación y otra información que usted nos proporcione.
- Información de uso: Cómo utiliza nuestros servicios, incluyendo las páginas que visita, el tiempo que pasa en ellas y las funciones que utiliza.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo y otra información técnica.
- Información de comunicación: Contenido de los mensajes y comunicaciones que envía y recibe a través de nuestros servicios.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
- Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes
- Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas y eventos
- Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades
- Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas y accesos no autorizados
- Personalizar y mejorar su experiencia
4. Compartición de información
Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Empresas que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento y atención al cliente.
- Socios comerciales: Terceros con los que podemos ofrecer productos o servicios conjuntamente.
- Cumplimiento legal: Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios.
No vendemos su información personal a terceros.
5. Roles en el Tratamiento de Datos
De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales:
- Integration IT S.A.S. (proveedor de ConectiaChat) actúa como Encargado del Tratamiento de los datos personales que usted como cliente procese a través de la plataforma ConectiaChat.
- Usted como cliente actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de sus usuarios finales.
- Integration IT S.A.S. actúa como Responsable del Tratamiento respecto a los datos personales de los representantes y empleados del cliente, así como de los datos de uso y analítica de la plataforma.
Para más detalles sobre las obligaciones específicas de cada parte, consulte el Anexo de Tratamiento de Datos (ATD) incluido en los Términos y Condiciones.
6. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger su información personal, incluyendo:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Acceso restringido a datos personales basado en roles
- Auditorías de seguridad periódicas
- Formación en seguridad para nuestro personal
- Planes de respuesta a incidentes de seguridad
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos sin dilación indebida, de acuerdo con nuestras obligaciones legales.
7. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos relacionados con su información personal, incluyendo:
- Acceder a su información personal
- Corregir información inexacta
- Eliminar su información personal
- Oponerse al procesamiento de su información
- Restringir el procesamiento de su información
- Portabilidad de datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de privacidad@conectiachat.com.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión actualizada se indicará con una fecha de "Última actualización" revisada y la versión actualizada entrará en vigencia tan pronto como sea accesible. Le notificaremos sobre cualquier cambio material a esta política.
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en privacidad@conectiachat.com.